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EL BNB SE APOYA EN LA METODOLOG脥A AGILE

EL BNB SE APOYA EN LA METODOLOG脥A AGILE

El Banco Nacional de Bolivia (BNB) utiliza esta metodolog铆a Agile para desarrollar nuevos productos y servicios que mejoren la experiencia de todos sus clientes. En la era digital, en la que las nuevas tecnolog铆as forman parte del d铆a a d铆a de las personas, las empresas se encuentran dando un paso al frente, con el fin de evitar la obsolescencia, se帽ala informaci贸n del banco.


De acuerdo con la entidad financiera, sectores como los bancos a nivel mundial ofrecen grandes oportunidades para todas las personas, buscando siempre aportar un valor extra a sus clientes. Es as铆 que desde 2016, el Banco Nacional de Bolivia se encuentra inmerso en esta revoluci贸n digital, buscando consolidar su liderazgo en innovaci贸n financiera.


鈥淟a transformaci贸n digital en el BNB viene dando pasos importantes en el desarrollo de nuevos productos y servicios, los cuales permiten digitalizar el mercado boliviano. Nuestros resultados lo demuestran, pues a marzo de este a帽o Carlitos BNB, el primer chatbot del sistema financiero boliviano, un desarrollo que utiliza inteligencia artificial, recibi贸 m谩s de seis millones de consultas de usuarios y clientes; y nuestro servicio Hazte cliente registr贸 m谩s de 60 mil cajas de ahorro nuevas a trav茅s de la autenticaci贸n biom茅trica facial, optimizando as铆 los tiempos de atenci贸n a nueve minutos o menos en los puntos digitales, ubicados en las principales agencias BNB a nivel nacional鈥, afirm贸 Antonio Valda, vicepresidente Ejecutivo BNB.


Bajo este enfoque el BNB ha incorporado nuevos procesos, talentos y capacidades, los cuales se suman a su renovada cultura de empresa. Al respecto el gerente de Divisi贸n de Innovaci贸n y Banca Digital, Carlos Mojica, se帽ala que 鈥渆l BNB se adentr贸 en las nuevas tendencias
tecnol贸gicas, digitales y m贸viles para cambiar la forma de captar, interactuar y fidelizar
clientes鈥.

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