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Defensa del Consumidor hace inspecciones y crea aplicaci贸n

Defensa del Consumidor hace inspecciones y crea aplicaci贸n

Las beneficiarias que reciben el subsidio y que quieran denunciar la mala calidad de un producto o los problemas que tengan con el servicio, ahora podr谩n presentar sus quejas a Defensa del Consumidor a trav茅s de una aplicaci贸n que se podr谩 descargar desde la siguiente semana.

鈥淨uiero informar que estamos sacando una aplicaci贸n para celulares m贸viles, donde podr谩n grabar audios, videos y fotos para detectar anomal铆as y tengamos un contacto directo con las beneficiarias鈥, inform贸 ayer en conferencia de prensa el viceministro de Defensa del Consumidor, Guillermo Mendoza.


La autoridad hizo el anuncio despu茅s de inspeccionar varios supermercados del pa铆s que entregan el subsidio y fueron blanco de numerosas quejas de las beneficiarias, las que public贸 el lunes P谩gina Siete.


Mendoza detall贸 que para esa labor se trabaja con la Agencia de Gobierno Electr贸nico y Tecnolog铆as de la Informaci贸n y Comunicaci贸n (AGETIC). La aplicaci贸n contar谩 con una pesta帽a exclusiva para el subsidio.


Adem谩s, la herramienta para dispositivos m贸viles contar谩 con otra secci贸n para publicar los reclamos en general de los usuarios de los supermercados.


鈥(En la app) se publicar谩n los precios y ofertas de la canasta familiar en los supermercados.

Queremos que pueda servir de forma informativa, pero fundamentalmente que sea un arma para que la gente pueda hacerse respetar鈥, apunt贸 Mendoza.


La autoridad a帽adi贸 que por estos d铆as se inspeccionan los supermercados que ofrecen el servicio en todo el pa铆s. En los operativos ya realizados se encontr贸 alimentos mal manipulados, un almac茅n de carne cerca de los detergentes y verduras en estado de descomposici贸n.


Como resultado de estas fiscalizaciones se impuso una multa de 6.000 Unidades de Fomento a la Vivienda (UFV).


En lo que respecta a la aplicaci贸n, adem谩s del monitoreo que podr谩n hacer las beneficiarias del subsidio, tambi茅n se instalar谩n oficinas de Defensa del Consumidor en todos los sitios donde se reparten los paquetes.


鈥淎 partir de la fecha instru铆 que exista la presencia de un funcionario de Defensa del Consumidor fijo en cada supermercado del subsidio, ellos se acercar谩n y preguntar谩n a las beneficiarias si todo est谩 bien. Podr谩n solucionar controversias de inmediato y si hay quejas y reclamos, nuestro funcionario podr谩 ir y sacar cara por el beneficiario鈥, indic贸 Mendoza, que agreg贸 que las personas encargadas de esa tarea trabajar谩n en horario de oficina.


En opini贸n del viceministro, las quejas que surgieron por el subsidio se da porque fue la primera experiencia con alimentos frescos. 鈥淓st谩bamos preparados para hacer presencia con alimentos secos鈥, manifest贸.

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