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Tigo sufri贸 corte por 5 horas y lo atribuye a actos vand谩licos

Tigo sufri贸 corte por 5 horas y lo atribuye a actos vand谩licos

La telef贸nica Tigo report贸 un corte en sus servicios de telefon铆a, internet y TV cable por espacio de cinco horas el fin de semana y lo atribuy贸 a actos vand谩licos.

El gerente de asuntos corporativos, Horacio Romanelli, se帽al贸 que ya se present贸 una denuncia formal a la Polic铆a.

Los servicios fueron interrumpidos entre las 21:00 del s谩bado y las 2:00 del domingo, en Santa Cruz, lo que afect贸 a diferentes ciudades del pa铆s.

Los datos m贸viles y llamadas tambi茅n sufrieron interrupciones debido a la saturaci贸n de la red. "Hemos podido ver que esto ha sido intencional, ya que se han cortado espec铆ficamente los cables de fibra 贸ptica de nuestra red en puntos muy particulares鈥, explic贸 Romanelli.

Seg煤n el ejecutivo, los cortes fueron realizados a machetazos y en lugares de dif铆cil acceso, por lo que los perpetradores debieron valerse de equipamiento especial como arneses para escalar, adem谩s de escaleras y otras herramientas.

Estos actos se dieron en las poblaciones cercanas a R铆o Seco y Buenavista en Santa Cruz.
"No ha sido un acto al azar, los puntos en los que se registraron los cortes son estrat茅gicos y se encuentran en lugares sin relaci贸n aparente, afectando incluso al sistema de respaldo con el que contamos鈥, precis贸.


De acuerdo con informaci贸n recogida por el diario El Deber de Santa Cruz, la red de fibra 贸ptica de la Cooperativa de Telecomunicaciones Santa Cruz (COTAS) tambi茅n sufri贸 cortes el pasado fin de semana, presenta las mismas caracter铆sticas que el corte de Tigo.

"Lo delicado del caso es que se ve que el corte en nuestra red ha sido intencional porque quien se subi贸 al poste y cort贸 una variedad de cables, exclusivamente el de fibra 贸ptica, fue alguien que conoce鈥, asegur贸 el jefe de comunicaci贸n de COTAS, Delmar M茅ndez a El Deber.

En Santa Cruz, cuando la red de COTAS sufre un corte, se respaldan en la red contratada de Tigo y viceversa, a帽adi贸 el gerente de asuntos corporativos de Tigo.

No compensar谩n a usuarios

Usuarios afectados se manifestaron en las redes sociales reclamando por el corte de los servicios de internet y TV cable, al se帽alar que no es la primera vez que se dan esta clase de atropellos por parte de la telef贸nica.

"Siempre pasa esto, cortan sin dar explicaciones y luego cuando una intenta quejarse en el Call Center nadie atiende鈥, indic贸 una usuaria en la red social Facebook el pasado domingo.

Por otra parte, algunos de los comentarios apuntan a que lo justo ser铆a que Tigo compense a los usuarios por la interrupci贸n de los servicios.

Sin embargo, Romanelli aclar贸 que por las caracter铆sticas del corte no se indemnizar谩 a los clientes ya que la interrupci贸n no se debi贸 a factores dentro del control de la telef贸nica.

"Nosotros hemos sido v铆ctimas de un hecho delincuencial que ha estado fuera de nuestra responsabilidad, por lo que no es nuestro deber compensar a los clientes鈥, asever贸.

Servicios Tigo

M贸vil La empresa de telecomunicaciones ofrece los servicios de telefon铆a celular y datos 4G LTE prepago y postpago, adem谩s de una plataforma de aplicaciones propias y alianzas con empresas como Deezer, Netflix y otras.
Internet Ofrece adem谩s internet fijo domiciliario de alta velocidad HCF y Wimax ilimitado e internet m贸vil mediante planes mensuales cuyo tope de descarga esta determinado por el monto contratado.
Televisi贸n Adem谩s, Tigo ofrece el servicio de televisi贸n satelital con paquetes de al menos 69 canales, esto con la opci贸n de contratar canales en alta definici贸n. Tambi茅n oferta combos de telefon铆a, televisi贸n satelital e internet de alta velocidad.

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